FORMAS DE PAGO Y ENVÍOS
- Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tú pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tú propiedad. Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.
- Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal,
Estos son los métodos de pago que acepta nuestra tienda online. Podrás seleccionar el que prefieras al final del proceso de compra.
Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en euros -si no se especifica otra divisa-. Si se efectúa el pago con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra.
-Tarjetas de crédito
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.
El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.
Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.
Nadie en TOT-HOM tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.
– PayPal
PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal, donde, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar el pago.
Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita -tendrás que incluir tu tarjeta de crédito- y realizar los pagos de los pedidos a TOT-HOM.
- Envíos
¿Cuál es el coste de envío?
Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función del volumen y el peso. Puede ver los costes de envío una vez haya elegido sus productos clickando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.
Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerde que, si se suscribe a nuestra newsletter, además, disfrutará de esta y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.
Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España y Portugal los envíos estándar 1-5 días laborables aprox. Para envíos a la comunidad europea entre 3 y 8 días laborables. Y fuera de la Comunidad Europea entre 3-10 días laborables.
Si usted desea recibir su pedido por servicio express póngase en contacte con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un mail a shop@tot-hom,net.
RECUERDE que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder localizarla.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1.Cambios:
Tienes 2 opciones para realizar una devolución:
- -) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Tot-hom&Co.
Deberás entregar la prenda con su etiquetado original y en las mismas condiciones, y presentar el ticket de compra que viene en el paquete o bien el mail de confirmación de pedido.
Una vez comprobemos y revisemos que cumple con las condiciones, procederemos al cambio de talla o modelo, o bien nos encargaremos de tramitar la devolución del importe con el mismo método con el que se pagó.
Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
- -) Envío de las prendas por tu cuenta.
Esta opción es válida únicamente para cambios de productos por otra talla o bien con el mismo precio.
Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:
Tot-hom&co – Departamento Online
C/ Marià Cubí 29-39
08006 Barcelona
Si eliges esta opción, escríbenos a shop@tot-hom.net para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.
Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones, con su etiquetado original y entrégaselo al mensajero.
¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.
Cambio: una vez recibido el paquete comprobaremos las prendas y aprobada la devolución se procederá al cambio.
Tot-hom&Co no se hace responsable de los gastos de envío ni de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.
El coste de envío para cambios es de 5,50 euros en España-Península. Para cambios en otros destinos, contáctanos por email en shop@tot-hom.net.
2.Devoluciones:
Tienes 2 opciones para realizar una devolución:
- -) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Tot-hom&Co.
Deberás entregar la prenda con su etiquetado original y en las mismas condiciones, y presentar el ticket de compra que viene en el paquete o bien el mail de confirmación de pedido.
Una vez comprobemos y revisemos que cumple con las condiciones, nos encargaremos de tramitar la devolución del importe con el mismo método con el que se pagó.
Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
- -) Envío de las prendas por tu cuenta.
Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:
Tot-hom&co – Departamento Online
C/ Marià Cubí 29-39
08006 Barcelona
Si eliges esta opción, escríbenos a shop@tot-hom.net para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.
Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones, con su etiquetado original y entrégaselo al mensajero.
¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.
Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
Tot-hom&Co no se hace responsable de los gastos de envío ni de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.
*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, bikinis o bañadores, NI ARTICULOS DE FIESTA.
*No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni ARTICULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo se realiza la compra online?
- Elije los productos que más te gusten y añádelos al carrito de compra asegurándote de que la talla y el color elegidos son los correctos.
- Siempre sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total de éstos (sin los gastos de transporte u otros gastos que se añadirán al formalizar la compra). Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace “ver carro de compra” para revisar los productos que has seleccionado y hacer una valoración final del importe de tu pedido.
- En el momento de proceder a la compra rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (necesarios para gestionar tu pedido).
- Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico confirmándote el número de pedido de tu compra.
Nota: Intentamos mostrar los colores de nuestros productos lo más reales posibles, sin embargo, existen muchos factores que pueden variar su aspecto, como la calibración de color de tu monitor y que son ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros productos, contacta con nosotros
¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?
Por diferentes motivos, no toda la ropa de las tiendas puedes encontrarla en la tienda online, pero si estás interesado en algún producto ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te informaremos de la posibilidad de adquirirlo.
¿Qué tallas se muestran en la Web?
Todas las tallas mostradas son continentales europeas. Si tienes alguna duda consulta la descripción del producto o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?
Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, así pues NO PODRÁS CANCELAR EL PEDIDO UNA VEZ LO HAYAS CONFIRMADO.
¿Es posible cambiar la talla o el color del pedido recibido?
TOT-HOM te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiarlo de talla, color o modelo en un plazo de quince días desde su recepción.
Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe ser entregado en nuestras oficinas: C/Marià Cubí 29-39, 08006 DE BARCELONA antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a generarte el reembolso y el usuario DEBERÁ ASUMIR de nuevo LOS GASTOS DE ENVÍO.
Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.
