En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

  1. Uso de nuestro sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Declaras que, al hacer tú pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Al hacer uso de este sitio Web aceptas que:

–       Solamente podrás hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

–       No podrás realizar ningún pedido falso o fraudulento.

–       Privacidad y protección de datos. En tothomandco.com estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online. En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido. En ningún caso las informaciones personales serán transferidas o vendidas por parte de TOT-HOM.

Solamente recibirás nuestra Newsletter, donde siempre podrás darte de baja fácilmente solicitándolo a través del formulario de contacto. Si no estás suscrito a la Newsletter, la información que nos suministres en tú pedido únicamente será utilizada para la finalidad de gestión de tú pedido.

–       Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tú pedido.

–       Al hacer un pedido a través de este sitio Web, garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal.

 

  1. Disponibilidad del servicio

TOT-HOM, gestiona las operaciones de venta en línea a terceros de la tienda online www.tothomandco.es, especializada en la venta de ropa y complementos de moda.

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles en España y en los países que aparecen en el listado de envío. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. Para evitar problemas en el caso de que no se encontrara en su domicilio en el momento de la entrega no olvide indicar un teléfono de contacto.

 

  1. Cómo se formaliza la venta

No existirá ningún contrato de venta en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tú pedido no es aceptado, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Una vez realizado un pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido tu solicitud. Ten en cuenta que esto no significa que tú pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y a disponibilidad de stock en el momento de compra.. Sólo se aceptará la compra cuando te enviemos la confirmación de envío y ésta se referirá exclusiva y únicamente aquellos productos indicados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto.

  1. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio o devolución, te generaremos el reembolso por el valor de la prenda.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.

No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio Web.

 

  1. Entrega

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función del volumen y el peso. Puede ver los costes de envío una vez hayas elegido sus productos clickando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.

Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerda que, si te suscribes a nuestra newsletter, además, disfrutarás de éstas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.

Los envíos son gestionados a través de la compañía (MRW) Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España y Portugal los envíos estándar 1-5 días laborables aprox. Para envíos a la comunidad europea entre 3 y 8 días laborables. Y fuera de la Comunidad Europea entre 3-10 días laborables.

Si deseas recibir tu pedido por servicio express pónte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o a través del mail shop@tot-hom.net.

RECUERDA que NO SE HACEN ENVÍOS A APARTADOS POSTALES, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder localizarla.

 

  1. Precio y pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tú pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tú propiedad. Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal, por transferencia bancaria. Estos son los métodos de pago que acepta nuestra tienda online. Podrás seleccionar el que prefieras al final del proceso de compra.

Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en euros -si no se especifica otra divisa-. Si se efectúa el pago con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra.

-Tarjetas de crédito

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

Nadie en TOT-HOM tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.

– PayPal

PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal, donde, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar el pago.

Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita -tendrás que incluir tu tarjeta de crédito- y realizar los pagos de los pedidos a TOT-HOM.

 

  1. Cambios y devoluciones

-Cambios:

Tienes 2 opciones para realizar una devolución:

  • -) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Tot-hom&Co.

Deberás entregar la prenda con su etiquetado original y en las mismas condiciones, y presentar el ticket de compra que viene en el paquete o bien el mail de confirmación de pedido.

Una vez comprobemos y revisemos que cumple con las condiciones, procederemos al cambio de talla o modelo, o bien nos encargaremos de tramitar la devolución del importe con el mismo método con el que se pagó.

Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • -) Envío de las prendas por tu cuenta.

Esta opción es válida únicamente para cambios de productos por otra talla o bien con el mismo precio.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:

Tot-hom&co – Departamento Online

C/ Marià Cubí 29-39

08006 Barcelona

Si eliges esta opción, escríbenos a shop@tot-hom.net para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.

Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones, con su etiquetado original y entrégaselo al mensajero.

¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.

Cambio: una vez recibido el paquete comprobaremos las prendas y aprobada la devolución se procederá al cambio.

Tot-hom&Co no se hace responsable de los gastos de envío ni de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

El coste de envío para cambios es de 5,50 euros en España-Península. Para cambios en otros destinos, contáctanos por email en shop@tot-hom.net.

-Devoluciones:

Tienes 2 opciones para realizar una devolución:

  • -) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Tot-hom&Co.

Deberás entregar la prenda con su etiquetado original y en las mismas condiciones, y presentar el ticket de compra que viene en el paquete o bien el mail de confirmación de pedido.

Una vez comprobemos y revisemos que cumple con las condiciones, nos encargaremos de tramitar la devolución del importe con el mismo método con el que se pagó.

Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • -) Envío de las prendas por tu cuenta.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:

Tot-hom&co – Departamento Online

C/ Marià Cubí 29-39

08006 Barcelona

Si eliges esta opción, escríbenos a shop@tot-hom.net para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.

Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones, con su etiquetado original y entrégaselo al mensajero.

¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Tot-hom&Co no se hace responsable de los gastos de envío ni de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, bikinis o bañadores, NI ARTICULOS DE FIESTA.

* No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni  ARTICULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.

  1. Propiedad intelectual

Reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros.

 

  1. Comunicaciones por escrito

Al usar este sitio Web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Si cree no haberlas recibido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

 

  1. Divisibilidad

Si algunas de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

 

  1. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Las ventas de productos a través de nuestro sitio Web se regirán por la legislación Española. Como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente

FORMAS DE PAGO Y ENVÍOS

  1. Precio y pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tú pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tú propiedad. Las tarjetas de “pago” estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar la venta.

  1. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal,

Estos son los métodos de pago que acepta nuestra tienda online. Podrás seleccionar el que prefieras al final del proceso de compra.

Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en euros -si no se especifica otra divisa-. Si se efectúa el pago con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra.

-Tarjetas de crédito

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.

Cada banco escoge su propio sistema de seguridad: algunos solicitan una contraseña adicional, otros te envían un código secreto por SMS. Por favor, contacta con tu banco para conocer el procedimiento.

Nadie en TOT-HOM tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. Bajo ningún concepto, ni durante el pago ni posteriormente.

– PayPal

PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal, donde, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar el pago.

Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita -tendrás que incluir tu tarjeta de crédito- y realizar los pagos de los pedidos a TOT-HOM.

 

  1. Envíos

¿Cuál es el coste de envío?

Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente en función del volumen y el peso. Puede ver los costes de envío una vez haya elegido sus productos clickando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.

Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerde que, si se suscribe a nuestra newsletter, además, disfrutará de esta y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.

Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. A España y Portugal los envíos estándar 1-5 días laborables aprox. Para envíos a la comunidad europea entre 3 y 8 días laborables. Y fuera de la Comunidad Europea entre 3-10 días laborables.

Si usted desea recibir su pedido por servicio express póngase en contacte con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un mail a shop@tot-hom,net.

RECUERDE que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder localizarla.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.Cambios:

Tienes 2 opciones para realizar una devolución:

  • -) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Tot-hom&Co.

Deberás entregar la prenda con su etiquetado original y en las mismas condiciones, y presentar el ticket de compra que viene en el paquete o bien el mail de confirmación de pedido.

Una vez comprobemos y revisemos que cumple con las condiciones, procederemos al cambio de talla o modelo, o bien nos encargaremos de tramitar la devolución del importe con el mismo método con el que se pagó.

Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • -) Envío de las prendas por tu cuenta.

Esta opción es válida únicamente para cambios de productos por otra talla o bien con el mismo precio.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:

Tot-hom&co – Departamento Online

C/ Marià Cubí 29-39

08006 Barcelona

Si eliges esta opción, escríbenos a shop@tot-hom.net para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.

Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones, con su etiquetado original y entrégaselo al mensajero.

¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.

Cambio: una vez recibido el paquete comprobaremos las prendas y aprobada la devolución se procederá al cambio.

Tot-hom&Co no se hace responsable de los gastos de envío ni de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

El coste de envío para cambios es de 5,50 euros en España-Península. Para cambios en otros destinos, contáctanos por email en shop@tot-hom.net.

2.Devoluciones:

Tienes 2 opciones para realizar una devolución:

  • -) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas Tot-hom&Co.

Deberás entregar la prenda con su etiquetado original y en las mismas condiciones, y presentar el ticket de compra que viene en el paquete o bien el mail de confirmación de pedido.

Una vez comprobemos y revisemos que cumple con las condiciones, nos encargaremos de tramitar la devolución del importe con el mismo método con el que se pagó.

Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • -) Envío de las prendas por tu cuenta.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas a:

Tot-hom&co – Departamento Online

C/ Marià Cubí 29-39

08006 Barcelona

Si eliges esta opción, escríbenos a shop@tot-hom.net para que sepamos que vamos a recibir tu paquete.

Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones, con su etiquetado original y entrégaselo al mensajero.

¡No olvides introducir el tarjetón de devolución rellenado! Puedes descargártelo aquí.

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Tot-hom&Co no se hace responsable de los gastos de envío ni de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, bikinis o bañadores, NI ARTICULOS DE FIESTA.

*No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni  ARTICULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se realiza la compra online?

  1. Elije los productos que más te gusten y añádelos al carrito de compra asegurándote de que la talla y el color elegidos son los correctos.
  2. Siempre sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total de éstos (sin los gastos de transporte u otros gastos que se añadirán al formalizar la compra). Cuando hayas terminado, haz clic en el enlace “ver carro de compra” para revisar los productos que has seleccionado y hacer una valoración final del importe de tu pedido.
  3. En el momento de proceder a la compra rellena el formulario indicando los datos que te solicitamos (necesarios para gestionar tu pedido).
  4. Una vez terminado el proceso correctamente, recibirás un correo electrónico confirmándote el número de pedido de tu compra.

Nota: Intentamos mostrar los colores de nuestros productos lo más reales posibles, sin embargo, existen muchos factores que pueden variar su aspecto, como la calibración de color de tu monitor y que son ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros productos, contacta con nosotros

¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?

Por diferentes motivos, no toda la ropa de las tiendas puedes encontrarla en la tienda online, pero si estás interesado en algún producto ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te informaremos de la posibilidad de adquirirlo.

¿Qué tallas se muestran en la Web?

Todas las tallas mostradas son continentales europeas. Si tienes alguna duda consulta la descripción del producto o ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Cuando realizas un pedido estás realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, así pues NO PODRÁS CANCELAR EL PEDIDO UNA VEZ LO HAYAS CONFIRMADO.

¿Es posible cambiar la talla o el color del pedido recibido?

TOT-HOM te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiarlo de talla, color o modelo en un plazo de quince días desde su recepción.

 

Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe estar usado.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Debe ser entregado en nuestras oficinas: C/Marià Cubí 29-39, 08006 DE BARCELONA antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.

Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a generarte el reembolso y el usuario DEBERÁ ASUMIR de nuevo LOS GASTOS DE ENVÍO.

Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra  tienda online.